Política de cambios, devoluciones y reembolsos

Queremos que el proceso sea simple y claro.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar un producto?
Tienes 30 días corridos desde que recibes tu compra.

¿La devolución tiene costo?
No. Partner Repuestos asume el costo del envío de devolución.

¿En qué condiciones debe estar el producto?
Debe estar sin usar ni instalar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y, cuando corresponda, con su embalaje y accesorios originales.

¿Cuánto demora el reembolso?
Una vez recibida y aprobada la devolución, procesaremos el reembolso dentro de un máximo de 5 días hábiles.

Cómo solicitar una devolución o cambio

Antes de enviar el producto, contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio:

WhatsApp: +56 9 4763 8802
Email: ventas@partnerrepuestos.cl

Te enviaremos las instrucciones y una etiqueta de devolución para descargar e imprimir, sin costo para ti.

No envíes productos directamente al fabricante ni realices un despacho sin coordinarlo previamente con nosotros.

Condiciones para cambios y devoluciones

Para cambios o devoluciones de productos sin fallas, el producto debe estar sin usar ni instalar, encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido y conservar sus accesorios y embalaje original cuando corresponda.

Debes contar además con algún antecedente que permita identificar la compra.

En repuestos automotrices recomendamos especialmente verificar la compatibilidad antes de instalar el producto.

Si tienes dudas, envíanos la patente o VIN de tu vehículo por WhatsApp y te ayudaremos a confirmar la aplicación.

Productos con fallas o problemas

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctanos para coordinar la solución.

Dependiendo del caso, podremos gestionar el cambio del producto, la devolución y reembolso, u otra solución acordada contigo.

Partner Repuestos asumirá el costo del envío asociado a la devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto, revisaremos su estado y te confirmaremos la aprobación de la devolución.

El reembolso será procesado dentro de un máximo de 5 días hábiles y, siempre que sea posible, se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra.

Una vez procesado por Partner Repuestos, el tiempo que tarde en reflejarse el dinero puede depender del banco, tarjeta o medio de pago utilizado.

Si te informamos que el reembolso fue procesado y aún no aparece, contáctanos en ventas@partnerrepuestos.cl.

Cambios

Puedes solicitar un cambio dentro de los mismos 30 días corridos desde que recibes tu compra.

Si el cambio no se debe a una falla del producto, este deberá encontrarse sin uso ni instalación y cumplir las condiciones indicadas anteriormente.

Dirección de devoluciones

Las devoluciones previamente coordinadas serán enviadas a:

Partner Repuestos
Drenthe #2050, Barrio Holanda
Maipú, Región Metropolitana
Chile